广元市经济和信息化局广元市大数据中心项目运维服务中标（成交）结果公告
· 2024-07-02
一、项目编号：N5108012024000069二、项目名称：广元市大数据中心项目运维服务三、采购结果
四、主要标的信息
合同包1:
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 |
|---|---|---|
| 中国电信股份有限公司广元分公司 | 广元市利州区利州东路利州广场北侧 | 1,786,000.00元 |
合同包1:
服务类（中国电信股份有限公司广元分公司）
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 金额(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 基础环境运维服务 | 广元市云计算大数据中心运维服务 | 为广元市云计算大数据中心提供运维服务 | 1、值班值守 供应商在服务周期内提供7x24小时值班服务，要求工作时间之外的其他时间必须安排2人在数据机房提供驻场值班服务。如有重大活动、节假日及会议期间加强保障。 1.1日常值守服务 供应商值班人员需密切关注广元市政务云平台的整体运行状态，发现问题及时处理。 （1）值班人员认真负责机房日常巡检工作 （2）监控平台的网络安全状态与设备的运行状态:发现告警及时发现问题跟进处理 （3）检查设备的日志记录 （4）检查业务系统运行状态 1.2服务热线 供应商需建立广元市全市统一运维服务热线，负责用户故障申告受理和记录，工作流程派单跟踪等。 （1）接听客户呼叫电话，提供在线技术支撑 （2）记录，设定优先级并跟踪突发事件 （3）使客户了解服务请求处理进展状态 （4）向客户确认并终止事件 1.3重大节假日保障 为保障在重大活动、节假日及会议期间网络平台的正常运行，供应商需在重大活动、节假日及会议前，对数据中心机房的基础设施、网络安全设备进行全面巡检并形成报告，期间加强保障。 2、巡检维护 供应商需对数据中心机房UPS、服务器、机房环境、网络设备、安全设备进行现场巡检，并填写日常巡检表并形成报告，及时查找发现网络及信息系统设备的安全隐患，排除故障。 （1）巡检政务云平台的网络和安全设备进行，每周1 次 （2）巡检机房基础设施的电力、空调、消防等，每周1次 （3）巡检平台的安全设备日志、日志服务器等，每天2次 （4）巡检托管在机房的系统运行状态，每天2次 3、故障处置 故障的处置主要包括政务云平台的网络故障、硬件设备故障，以及租户反馈的其他故障。 3.1网络故障处理 以下政务云平台机房内部网络故障，供应商需在1小时以内处置恢复正常。机房内动环故障在2小时内处理完成，平台内租户网络故障在1小时内处理完成。 （1）政务云平台的发生网络故障 （2）政务云平台与其他网络和业务系统的网络故障 3.2硬件设备故障处置 以下平台设备故障，若影响政务云平台业务运转，供应商须要在1小时内处理完成。不影响业务但存在安全隐患的，供应商需在 24 小时内处理完成。 （1）政务云平台的服务器、网络、安全设备硬件故障 （2）机房基础设施维修及保养 （3）机
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